Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Milena Hernández, psicóloga (tarjeta profesional 200112), con domicilio enCalle 34 # 65-24, Medellín, Colombia. Correo: terapiaatravesdelarte2021@gmail.com. Teléfono: 305 252 4206.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 1090 de 2006, que regula el ejercicio de la psicología y el secreto profesional.

3. Datos que recogemos

A través del formulario de contacto, del chat y de WhatsApp recogemos únicamente los datos necesarios para responder tu solicitud: nombre, teléfono, correo electrónico, el servicio de tu interés, la modalidad preferida y el mensaje que decidas escribir. No solicitamos información clínica por estos medios.

La información que compartas durante la consulta psicológica forma parte de tu historia clínica, que se custodia con reserva conforme a la Ley 1090 de 2006 y la Resolución 1995 de 1999, y no se trata bajo esta política.

4. Finalidades

• Responder tus preguntas y agendar, confirmar o reprogramar citas.
• Enviarte recordatorios relacionados con tus citas.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Encargados del tratamiento

Para gestionar los mensajes y la agenda usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados, entre ellos la plataforma Waiify (asistente de chat y gestión de contactos), Vercel (alojamiento del sitio) y WhatsApp. Estos proveedores solo tratan los datos para prestar el servicio.

6. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a terapiaatravesdelarte2021@gmail.com indicando tu nombre y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, según la ley.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.